Nie wieder
24 Std.
Frist Einhaltung für Support Tickets
58%
Günstiger als Freelancer
"Als Onlinehändler stand ich ständig vor der Herausforderung, meinen Kundenservice zu managen, während ich gleichzeitig mein Unternehmen ausbauen wollte. MyTalent ECOM hat mir dabei geholfen, diesen Balanceakt zu meistern"
Monxi Garza
Gründerin von SUAVS
Unser Service
1
Beantwortung von Tickets
Alle Nachrichten werden innerhalb von 24 Std. beantwortet um maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
3
Abwicklung von Erstattungen & Ersatzprodukten
Bei berechtigten Fällen führen wir Erstattungen durch oder organisieren den Versand von Ersatzprodukten, um ein kundenfreundliches Einkaufserlebnis zu sichern.
2
Persönlicher Telefonsupport
Wir nehmen alle Anrufe entgegen und erfassen relevante Informationen für eine reibungslose Nachbearbeitung .
4
Beantwortung von Bewertungen
Wir reagieren auf 1-3 Sterne Bewertungen um Bedenken zu adressieren und das Vertrauen potenzieller Kunden in die Qualität deiner Produkte zu stärken.
Wir richten uns nach DIR
Egal ob Amazon, Shopify, JTL und Co. Wir haben Erfahrung mit allen marktüblichen Channels, Warenwirtschafts- und Kundenservice-Tools.
Der Prozess
🚀 Onboarding
Während des Onboardings wird eine einheitliche Kundenkommunikation festgelegt und alle notwendigen Zugänge erstellt.
🦄 Back to Business
Du bist befreit vom Kundenservice und kannst dich zu 100% auf das Wachstum deines Shops konzentrieren.
1
2
3
4
🗓️ Formular ausfüllen
Fülle unseren Fragebogen aus damit wir dich und dein Unternehmen kennenlernen können.
🎯 Kundensupport Übernahme
Es kann losgehen! Dein persönlicher Support-Mitarbeiter betreut ab sofort deinen Shop.
Warum MyTalent ECOM?
-
Kosteneffizient, durch deutschsprachige Mitarbeiter im Ausland
-
Flexibilität und Transparenz durch minutengenaue Abrechnung
-
Zeitersparnis, die du für das Wachstum deines Shops nutzen kannst
-
Höhere Kundenzufriedenheit dank unserer fachkundigen Mitarbeiter
-
Mehr Bewertungen durch schnelle Beantwortung von Fragen und Problemen
Starte heute mit MyTalent ECOM!
Unser Preismodell ist transparent und skaliert zusammen mit dir. Unsere Pakete sind so gestaltet, dass du nur das zahlst, was du brauchst.
-
Übernahme des schriftlichen Kundensupports
-
25 € pro Stunde (nur 20 € bei mehr als 50 Stunden pro Monat)
-
Mindestabnahme 10 Stunden pro Monat
-
Einmalige Onboarding Gebühr von 299 €
-
Übernahme des Telefonsupports
-
0,49 € pro Gespräch & Minute bei sekundengenauer Abrechnung
-
Mindestumsatz von 10 € pro Monat
-
Keine Onboarding Gebühr